Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat fluide et rapide. Découvrez notre politique d'expédition ci-dessous :

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
• Nous n’expédions pas les week-ends ou les jours fériés.
• Si nous connaissons un délai de traitement prolongé, vous serez informé par email.

2. Méthodes d’Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition, selon votre localisation :

• Standard (4 à 8 jours ouvrables)-Livraison suivie, rapide et sécurisée.  
  Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une expédition efficace.

*Remarque : les délais peuvent varier légèrement selon la destination ou la période (fêtes, forte demande, etc.).*

3. Tarifs d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de l’adresse de livraison.

• Expédition standard (4 à 8 jours ouvrables) : Offerte ou calculée selon la destination.
• Nous ne proposons actuellement qu’une seule méthode d’expédition, rapide et suivie.

Remarque : Aucun frais caché, tous les coûts d’expédition sont clairement indiqués avant le paiement.

 

4. Expédition Internationale

Nous proposons des expéditions internationales vers plusieurs pays. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de destination.

• Les délais d’expédition varient selon le pays, entre 5 à 15 jours ouvrables.
• Les frais de douane ou d'importation peuvent être à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations locales avant de commander.

5. Suivi des Commandes

• Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande a été expédiée.
• Vous pouvez suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur à l'aide du numéro de suivi fourni.

6. Modifications d'Adresse

Si vous avez commis une erreur d'adresse lors de la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat pour que nous puissions effectuer une modification avant l’expédition.

7. Retards d'Expédition

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus comme des conditions météorologiques ou des volumes d’expédition élevés. Nous vous tiendrons informé de tout retard possible.

8. Retours et Échanges

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, veuillez consulter notre Politique de Retours et Échanges sur le site ou contacter notre service client.

9. Livraison Non Réclamée

Si votre colis est retourné à notre entrepôt parce qu'il n'a pas été réclamé ou que l'adresse est incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant l’expédition, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous par email à lumea.shop.fr@gmail.com